KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

İşbu Politika, ETHEREAL KOZMETİK SAĞLIK İTHALAT İHRACAT TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ’ne (“Ethereal” veya “Şirket”) ait www.ethereal.com.tr (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin sevkiyat ve teslimatına ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.

Ethereal, ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak tesliminden sorumludur. Sipariş edilen ve ödemesi tamamlanan ürünlerin teslimatına ilişkin olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

1. TESLİMAT SÜRESİ

Sipariş onay e-postasının ardından ürün en kısa sürede kargo şirketine teslim edilir.

Teslimat, stok ve ödeme durumunun uygun olması halinde ve teslimin imkansız hale geldiği durumlar hariç 7 (yedi) iş günü içinde gerçekleştirilir.

2. ALICI’DAN FARKLI KİŞİYE TESLİM

Alıcı talep ederse teslim, farklı kişi/kuruluşa yapılabilir. Teslimat adresinde teslim fişini imzalayan kişi teslim almış kabul edilir.

Adreste bulunmama, teslimi reddetme veya eksik/yanlış adres durumlarında Ethereal sorumlu tutulamaz.

3. TESLİMAT SIRASINDA OLUŞABİLECEK SORUNLAR

Zarar görmüş paketler teslim alınmamalı, kargo görevlisi ile Hasar Tespit Tutanağı tutulmalıdır. Tutanak aynı gün içinde [email protected] adresine gönderilmelidir.

Tutanak alınamazsa paket ve ürün fotoğrafları aynı gün e-posta ile iletilmelidir.

4. TESLİM YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN SONA ERMESİ

Ürün Alıcı veya teslim adresindeki yetkiliye ulaştığında Ethereal’in yükümlülüğü biter.

Ödeme iptal edilirse teslim yapılmaz veya yapılmışsa iade talep edilebilir.

5. TESLİMAT MASRAFLARI (KARGO ÜCRETİ)

Kargo ücreti kural olarak Alıcı tarafından karşılanır ve toplam tutara eklenir.

Kampanyalara göre ücretsiz kargo uygulanabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde kargo ücreti mevzuat çerçevesinde Alıcı’ya yansıtılabilir.

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olup gerektiğinde güncellenebilir.